Рекламации, връщане и замяна при онлайн покупки

Потребителят има право за предяви следните претенции по отношение на закупена стока:.

1. Рекламация.

При наличие на дефект в продукта или стоката, когато същия може да бъде остранен.

За да предявите претенция от тип "Рекламация", следвайте следните стъпки:

  • свържете се с нас на електронна поща admin@lesno.vkushti.bg или
  • попълнете формуляра в края на тази страница, като в полето "Тип претенция" изберете "Рекламация"
Ние ще се свържем с Вас, за да уточним подробностите по Вашата претенция.
 
В този случай изпращането на стоката по курирер и куриерските разходи се поемат от клиента.
 
 

2. Отказ от продукт(и).

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от договора за  закупен продукт(и) в рамките на 14 дни от датата на доставка.

Условията за връщане и замяна на продукт от нашият магазин са:

  1. наличие на всички съпътстващи документи, които сте получили при доставката – касов бон или фактура, гаранция и упътване;
  2. продуктът е в ненарушен търговски вид, т.е не е ползван/носен
  3. продуктът е  придружен с всички етикети и фолиа, както и със  запазена оригинална (ненарушена) опаковка.
  4. продуктът е придружен с всички аксесоари към него (зарядни, кабели, добавки и т.н.)
За да предявите претенция от тип "Отказ от продукт", следвайте следните стъпки:
  • свържете се с нас на електронна поща admin@lesno.vkushti.bg или
  • попълнете формуляра в края на тази страница, като в полето "Тип претенция" изберете "Отказ"

Клиентът е длъжен да изпрати стоката или продукта в рамките на 14 дни от датата на заявяване на претенцията за "Отказ".

Ние от LESNO.VKUSHTI.BG ще разгледаме претенцията и върнатата стока и в рамките на 14 дни от връщането ще Ви върнем сумата на посочената от вас банкова сметка. Върнатата сума ще отразява вашите разходи за покупка и получаване на стоката или продукта.

Разходите за връщане на отказана стоката към нас, са за сметка на клиента.

LESNO.VKUSHTI.BG си запазва правото на забава на изплащането, в случай, че клиентът е забавил връщането на стоката обратно към нас.

LESNO.VKUSHTI.BG си запазва правото да не удовлетвори претенцията ви за "Отказ", в случай, че тя не отговаря на условията по точки 1,2,3 и 4 по-горе.

3. Замяна

При възникнал проблем в срок до 14 дни от усвояването на поръчката е необходимо да ни информирате на admin@lesno.vkushti.bg или чрез формата за рекламация по-долу,

 

 

Формуляр за рекламации:

    Вашите имена:

    Тип претенция:
    РекламацияОтказЗамяна

    Отварян продукт:
    ДаНе

    Снимки на продукта (незадължително, допускат се jpg, png или bmp файлове с размер до 4 МБ):

    Файл 1:

    Файл 2:

    Файл 3:

    Код за защита срещу ботове. Моля въведете символите, както са показани тук:
    captcha